garantie

La garantie

Garantie commerciale

La garantie pour une utilisation commerciale est de 12 mois pour les pièces de rechange et de 24 mois pour les pièces d'origine.

Les garanties chez Autopiecesdirect.fr

En entretenant ou en réparant votre véhicule avec des pièces achetées sur autopiecesdirect.fr, vous conservez la garantie constructeur, si votre véhicule en bénéficie encore, conformément à l'arrêté ministériel du 26 mai 2014.

Toutes les pièces vendues sur autopiecesdirect.fr bénéficient d'une garantie :

12 mois pour les pièces de rechange
24 mois pour les pièces d'origine

Cette garantie comprend :

la garantie légale de conformité (fonctionnement, description et qualité conformes au produit vendu)
la garantie légale contre les vices cachés (défauts rendant le produit impropre à son utilisation)

Pour plus d'informations, veuillez consulter le détail des Conditions Générales de Vente (CGV).

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

l'usure normale des pièces (dont la durée de vie dépend de leur nature)
les défauts résultant d'une utilisation anormale
un montage non conforme aux recommandations du fabricant
un stockage dans des conditions inadaptées
une utilisation pour laquelle la pièce n'est pas destinée (par exemple utilisation du véhicule en compétition)
des causes extérieures telles que accident, choc, foudre ou fluctuation de courant

Retour d'une pièce sous garantie

Afin de prendre en charge une pièce vendue sur autopiecesdirect.fr au titre de la garantie, une analyse des causes du défaut ou du dysfonctionnement constaté doit être effectuée.

Selon la nature du problème, nos conseillers peuvent vous proposer :

soit de démonter la pièce défectueuse et de nous la renvoyer
soit de laisser la pièce montée sur le véhicule afin de procéder à une expertise sur place réalisée par un expert agréé mandaté par nos soins.

Selon les conclusions de l'expert, certains frais directement liés au dysfonctionnement de la pièce sous garantie pourront être remboursés.

La prise en charge de ces frais supplémentaires est conditionnée :

à la validation de l'expert
à la présentation d'une facture correspondante.

Conditions relatives aux factures

Les factures éventuelles doivent être :

établies par un professionnel agréé
jointes au colis
envoyées également par e-mail le jour de l'expédition du colis

Les factures doivent obligatoirement mentionner :

l'identification du garage (nom, adresse, numéro SIRET)
le nom et prénom du client
l'identification du véhicule
le kilométrage lors de l'intervention
la nature de l'intervention (uniquement liée à la panne)
le nombre d'heures de main-d'œuvre
le taux horaire appliqué

Toute facture envoyée hors délai ou non conforme sera définitivement refusée.
Aucune demande de remboursement supplémentaire ne pourra être prise en charge par autopiecesdirect.fr.

Responsabilité

Si un défaut de notre produit entraîne d'autres dommages (par exemple frais de réparation ou dommages au véhicule), notre responsabilité ne pourra être engagée que si l'acheteur nous donne la possibilité de constater le dommage lui-même ou par un expert indépendant désigné.

Si l'évaluation du dommage devient impossible (par exemple en cas de destruction de la pièce ou de réparation effectuée avant expertise), notre responsabilité est exclue.

L'acheteur doit nous informer immédiatement s'il souhaite faire valoir un dommage indirect et nous accorder un délai de trois jours afin de constater le dommage.

Nous ne sommes pas responsables des frais de réparation liés au montage ou au démontage d'une pièce défectueuse.

Règlement des litiges en ligne

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR – Online Dispute Resolution) est accessible à l'adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Cette plateforme permet aux consommateurs et aux entreprises de résoudre les litiges liés aux achats en ligne de manière simple et accessible.