Délais et conditions de livraison
Transporteurs
Les marchandises sont expédiées depuis l’Allemagne par des transporteurs reconnus à l’international.
Nos expéditions sont assurées principalement par :
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DHL
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Colissimo (La Poste)
Le transporteur est sélectionné en fonction du type de produit et du mode de livraison choisi par le client lors de la commande.
Tarifs de livraison
| Destination | Transporteur | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | DHL | 13,01 € |
| Union Européenne | DHL | 13,01 € |
| France métropolitaine | Colissimo (La Poste) | 30 € |
Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.
Délais d’expédition et de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande ou dans un point relais proposé par le transporteur.
Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison estimés sont :
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France métropolitaine : jusqu’à 7 jours ouvrés
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Union européenne : jusqu’à 10 jours ouvrés
En tout état de cause, le délai maximal d’expédition est de 15 jours à compter de la validation de la commande et de la réception effective du paiement.
Une fois la commande expédiée, le numéro de suivi est communiqué au client.
Le transporteur peut également contacter le client par e-mail ou SMS afin de fournir des informations sur la livraison. Le client accepte que ses coordonnées soient transmises au transporteur dans ce but.
Droits de douane
En cas de livraison hors de France ou de l’Union européenne, la commande peut être soumise à des droits de douane ou taxes locales lors de l’arrivée du colis dans le pays de destination.
Ces frais restent à la charge exclusive du client.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des taxes ou droits applicables dans le pays de destination.
Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des marchandises lors de la livraison.
En cas de colis endommagé, manquant ou de retard de livraison, le destinataire doit :
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inscrire les réserves sur le bordereau de livraison du transporteur
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adresser dans un délai de 3 jours une réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur
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transmettre une copie de cette réclamation au vendeur.
Absence du destinataire
En cas d’absence du client lors de la livraison et si le colis n’est pas retiré auprès du service postal ou du transporteur dans un délai de 15 jours ouvrés, le colis sera retourné au vendeur.
Si le client souhaite une réexpédition, les frais de transport seront à sa charge.
Produits volumineux ou réglementés (ADR)
Pour certains produits volumineux ou soumis à la réglementation ADR (par exemple : pots et tuyaux d’échappement de plus d’un mètre, batteries ou marchandises dangereuses), la livraison sera effectuée exclusivement par un transporteur sélectionné par le vendeur.
Dans ce cas, une prise de rendez-vous peut être nécessaire et des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.
Force majeure
Les obligations du vendeur peuvent être suspendues en cas de force majeure, notamment en cas d’incendie, inondation, grève, épidémie, interruption des transports, difficultés d’approvisionnement ou toute autre circonstance indépendante de la volonté du vendeur empêchant l’exécution normale du contrat.
Dans ce cas, le vendeur informera le client dans les meilleurs délais et lui communiquera un nouveau délai de livraison estimé.
Promotions
Des remises promotionnelles peuvent être appliquées sur certains produits à l’occasion d’opérations commerciales ponctuelles.